Q&Aよくある質問
- レンタル契約をしたいのですが、何が必要ですか？
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- ・水素ガス生成器リタエアーレンタル契約書 （メールアドレス必須）
- ・身分証明書のコピー（登録のお名前と住所が印字された証明書が必要です。）
- ・クレジットカード決済依頼申込書 又は、預金口座振替依頼書（銀行のお届け印を捺印）
- オンラインで登録できますか？
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お申込みいただけます。登録⽤URLから、メールアドレスをご登録頂き、登録フォームから必要事項を⼊⼒しお申込み下さい。
■ご⽤意いただくもの■
- ・メールが受信可能なパソコンまたはスマートフォン
・ご登録いただく住所が記載された身分証の写真（住所が印字された部分は必須です）
例：運転免許証・各種健康保険証・住民基本台帳カード・特別永住者証明書・
外国人登録証明書・住民票の写し（発行から3ヶ月以内）等
＜クレジットカード決済で月額レンタル料金をお支払いの場合＞
・お支払いいただくクレジットカード
※ご使用いただけるクレジットカードは、VISA・JCB・MASTERです。
（AMEX/ Diners Club/ トヨタファイナンスが発行するJCBカードは対応しておりません。）
＜銀行振替で月額レンタル料金をお支払いの場合＞
・月額レンタル料金をお支払いいただく銀行口座キャッシュカード
・残高が記載された預金通帳
※収納機関によっては、預金残高を問われる場合がございます。
（例：最新の預金口座残、通帳の最終行の残高、現在残高の下４ケタなど）
事前に最新の預金口座残高をご確認ください。
- ・メールが受信可能なパソコンまたはスマートフォン
- レンタルの支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済と、口座振替がご選択いただけます。（クレジットカード決済を推奨しております。）
- 解約したい場合はどうすれば良いですか。
弊社までお問合せください。
- 友達も利用したいので紹介したいのだけど、どうすればいいですか？
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弊社までご連絡ください。新たにご契約いただくお客様へレンタル契約書を郵送いたします。
- 機械の配送先を登録住所と違う住所にできますか？
機械の設置場所は登録住所のみとなります。違う住所には配送できません。
- 支払いは登録本人でないとダメですか？
ご事情によりご本人様以外のお支払を希望される場合は、弊社までお問い合わせ下さい。
- 法人名で契約する場合、必要な書類はありますか？
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- ・水素ガス生成器リタエアーレンタル契約書 （メールアドレス必須）
- ・確認事項全部証明書（登記簿謄本）
- ・代表者の身分証明書のコピー
- ・クレジットカード決済依頼申込書 又は、口座振替依頼書（法人名義のもの）
- メールアドレスがない場合はどうしたらよいですか？
こちらから大切な情報をご案内する場合がございます。連絡が取れるご親族のメールアドレスをご登録ください。
- 引っ越しして間もないので登録住所の印字された身分証明書がありません。
ご身分証のコピーと新住所のご本人様宛の公共料金請求書のコピーをご添付ください。
- レンタル料金はいくらですか？
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レンタル料⾦は⽉額5,500円（税込）です。ただし、お申込時にレンタル申込⾦として別途27,500円（税込）をお⽀払いいただきます。
- 申込金はどのように支払いますか？
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毎月のお支払方法に口座振替をご選択いただいている場合は、契約書類受領後に弊社の提携先である「株式会社ネットプロテクションズ」を経由し、コンビニで使用できる払込用紙をご郵送いたしますのでそちらでお支払いください。 毎月のお支払方法にクレジットカード決済をご選択いただいている場合は、契約書類受領後に弊社にてクレジットカード決済させていただきます。
- レンタル料金の支払日はいつですか？
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毎月のお支払方法に口座振替をご選択いただいている場合、当月27日（27日が土日祝日にあたる場合は翌営業日）がお支払日となります。
毎月のお支払方法にクレジットカード決済をご選択いただいている場合、当月15日がお支払日となります。 - レンタル料金の決済をしているクレジットカードを他のクレジットカードへ変更したいのですが・・・
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弊社のクレジットカード決済代行会社である、
株式会社AXES Payment（アクシズペイメント）クレジットカード認証センター
TEL：03-6832-0481
にお電話していただき、音声ガイダンスの通りにクレジットカードのご登録をお願いいたします。
ご登録が完了致しましたら、最後に「決済ＩＤ」（8桁）が流れますので、メモを取っていただき、
「決済ＩＤ」とご登録時に使用されました「電話番号」をメールまたはお電話でお知らせください。
- レンタル料金の振替口座を変更したいのですが・・・
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専用の申込用紙を発送いたしますので、メールまたはお電話にて弊社までお申し付けください。
変更のお手続きには申込用紙ご提出後1ヶ月ほどお時間がかかります。 - レンタル料金の支払方法を口座振替からクレジットカード決済へ変更したいのですが・・・
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弊社のクレジットカード決済代行会社である、
株式会社AXES Payment（アクシズペイメント）クレジットカード認証センター
TEL：03-6832-0481
にお電話していただき、音声ガイダンスの通りにクレジットカードのご登録をお願いいたします。
ご登録が完了致しましたら、最後に「決済ＩＤ」（8桁）が流れますので、メモを取っていただき、
「決済ＩＤ」とご登録時に使用されました「電話番号」をメールまたはお電話でお知らせください。 - レンタル料金の支払方法をクレジットカード決済から口座振替へ変更したいのですが・・・
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専用の申込用紙を発送いたしますので、メールまたはお電話にて弊社までお申し付けください。
変更のお手続きには申込用紙ご提出後1ヶ月ほどお時間がかかります。